In der vergangenen Woche wurde ich wiederholt von Kundenwerbern angerufen, die mir anboten, die Eignung meines Hauses für die Installation von Solarzellen und die Gewährung einer finanziellen Unterstützung für diesen Zweck zu prüfen.
Mein Gesprächspartner ist immer ein Mann mit einem nordafrikanischen Akzent. Aber nicht jedes Mal derselbe, wie es scheint, denn er stellt sich mit verschiedenen Vornamen vor (Mohamed, Rachid usw.). Zumindest behauptet er das.
Beim ersten Mal war ich zwar überrascht, dass er meine Festnetznummer hatte (normalerweise haben nur meine Verwandten meine Festnetznummer, weil ich mein Handy nachts ausschalte, aber im Notfall können sie mich auf diese Weise erreichen), aber ich akzeptierte es, seine Fragen freundlich zu beantworten, da mein Gesprächspartner sich als Vertreter der staatlichen Elektrizitätsgesellschaft EDF vorstellte: Fläche des Hauses, Anzahl der Seiten des Daches und sogar Angaben zur Höhe meines Einkommens.
Allerdings wurde es mir irgendwann langweilig, da ich jeden Tag den gleichen Anruf bekam, manchmal sogar mehrmals am Tag. Ich wies jedes Mal darauf hin, dass ich bereits kontaktiert worden war und die Fragen beantwortet hatte, dass ich nicht interessiert sei, weil mein Haus nicht genug Sonne abbekomme, damit es sich lohne.
Als ich mich mit der Frage beschäftige, entdecke ich außerdem, dass die EDF davor warnt, dass sie keine Akquise dieser Art durchführt und dass sich Personen mit einer trainierten Art der Ansprache als EDF-Vertreter ausgeben, indem sie deren Identität vortäuschen.
Gestern, in einem Zustand der Frustration, begann ich damit, meinen Gesprächspartner zu fragen, wer er wirklich sei und was er von mir wolle. Sind diese Anrufe nicht ein Vorwand, um herauszufinden, ob ich doch zu Hause bin?
Und ihm fest zu sagen, dass ich nicht mehr will, dass er mich anruft, dass ich die Polizei rufen werde…
Zumal mich dieselben Leute (oder dieselbe Person?) auch auf meinem Handy anrufen, sie haben also beide meine Nummern.
“Kommen Sie, kommen Sie, Sir, seien Sie bitte höflich”, forderte der Telefonverkäufer, der zugegebenermaßen bisher recht höflich war.
Mir stockte der Atem, und um ihn endgültig loszuwerden, musste ich mich gehen lassen und ihm geradeheraus sagen: “Ich habe die Nase voll von der Kaltakquise, ich will nicht mehr, dass du mich anrufst, hast du verstanden, Arschloch?
Es stimmt, dass das “Arschloch” zu viel war, aber da ich wusste, dass er nicht wirklich ein EDF-Agent war, fing es an, mich zu jucken…
Dann fiel die Maske ab und es folgte eine Rezitation auf Arabisch, von der ich nichts verstand, aber ich verstand, dass er mich mehrmals mit den inzwischen üblichen Formeln “Fick deine Mutter” und “Fick dich, du Schwuchtel” beschimpfte, geprägt von der Verachtung, die die islamische Kultur der Homosexualität entgegenbringt, und der orientalischen Vorstellung, wonach der westliche Mann ein verweichlichter Mann wäre, dem es an Männlichkeit mangeln würde, weil er zu respektvoll mit Frauen umgeht.
Vor allem der viszerale Hass dieses Individuums auf mich, einen Franzosen, explodierte, als er hinzufügte: “Allah wird sich um dich kümmern”.
Trotz der Heftigkeit dieser Worte war ich nicht im Geringsten überrascht. Ich ahnte, dass sich hinter diesem honigsüßen Ton der gut versteckte Hass auf den “Kouffar” verbarg, dem man so lange schmeichelt, wie man ihn braucht, und dem man den Tod verspricht, sobald er rebelliert.
Schließlich frage ich mich. Mein Telefon- und Internetanbieter, der in Frankreich sehr stark verbreitet ist, betraut den Fernkundendienst mit “Hotlines”, deren Gesprächspartner sowohl im Online-“Chat” als auch auf der Telefonplattform immer arabische oder afrikanische Vornamen haben. Wird von den Mitarbeitern mit Telefonlisten zu Akquisezwecken gehandelt?
Wie konnte ein und dieselbe Person, die ich übrigens weder in der Vergangenheit kannte, sowohl meine Festnetztelefonnummer, die ich nie herausgebe, als auch meine Handynummer haben, wenn es nicht mein Betreiber oder genauer gesagt einer seiner Mitarbeiter war, der sie ihm gegeben hatte?
Was war der Sinn dieses Telefonspiels, bei dem meine verschiedenen Gesprächspartner nicht wissen wollten, dass ich bereits mehrfach angerufen worden war?
Ich habe endlich mein Telefon ausgesteckt, um ein für alle Mal Ruhe zu haben. Sie werden einen anderen Weg gefunden haben, mein Leben zu vermiesen.